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[vc_row][vc_column][vc_column_text] 2020 數位世代,5分鐘了解與運用數位行銷-下 2020數位時代趨勢 在 2020 年數位世代中,數位行銷(Digital marketing)成為行銷新趨勢,具備節省成本、即時性、數據分析及精準目標客群的優勢,成為行銷人員口中宣傳產品的最有效途徑,以企業方來說,即使擁有超乎同界競爭者的技術水準和優質的產品品質,仍需重視數位行銷(Digital marketing),並結合精準目標行銷(Target marketing)和掌握以網路迎來的集客行銷(Inbound marketing ),使企業在競爭市場中發掘潛在客群和觸及目標客群。企業必須跟上數位世代的腳步,再運用數據分析,幫助企業檢核行銷策略的效益與調整。 企業應如何擬定數位行銷(Digital marketing)策略? STEP1: 目標行銷(Target marketing): 定義 : 企業在市場區隔基礎中,透過評估與分析,以選定目標市場,並針對目標市場中的客群制定相對行的行銷策略來達到轉換。 S市場區隔: • 先分析市場中各族群的不同需求和偏好 • 常見變數: 1.地理變數(地區、氣候等) 2.人口統計變數(性別、收入等) 3.心裡變數(社會階級、習慣等) 4.行為變數(忠誠度、使用行為等) T選擇目標: • 選擇目標市場並鎖定目標客群 • 選擇目標市場指標: 1.市場具區別性 2.市場穩定性 3.需求足量性 4.顧客可接近性 P市場定位: • 分析自己與競爭者的差異,並挑出優勢,以利於定位與推廣 • 需注意: 1.明確檢視自己與競爭者的區別 2.仔細分析並明確定位 3.定位形象需使顧客有記憶點 經由 STP 分析,能讓企業更精準選擇目標市場,充分了解自己要賣什麼? 賣給誰?怎麼賣?明確認知自己的市場定位,將使企業針對目標客群進行目標行銷(Target marketing)時,更加準確且有效率。 STEP2: 集客行銷(Inbound marketing ) • 定義 : 用優質內容來吸引顧客,以具價值性的內容來幫潛在客群解決問題,進而達成銷售目的。 •...

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2020 數位世代,5分鐘了解與運用數位行銷-上 數位時代趨勢 網際網路日新月異,2020 年成熟的 4G 網絡更將準備迎接 5G 高網速的新數位世代,以往常見的電視、傳單、雜誌、報紙等單方面曝光的傳統行銷,往往需消耗一大筆資金,卻無法有效掌握效益,面對世代的轉變,行銷手法也邁向數位行銷(Digital Marketing)的趨勢,迄今,各大企業開始著重於數位行銷,招聘擁有數位領域經歷的行銷人員(e.g.大數據分析、網路行銷、社群小編...

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粉絲從哪裡來的呢? 在互聯網開始前,人與人的資訊傳遞是被動的,只有在需要的時候才會聯想到已知的品牌,當發佈新產品時,必須使用傳統喚醒記憶的行銷方法,例如廣告或傳單等;互聯網出現後,整個市場發生了很大的變化,雖然大多數人仍然以被動模式發現新產品,但人與人之間、人與資訊之間的主動關注成為可能。 這也就是為什麼許多人如巨星、名人和政治人物都有很多忠實的擁護者,我們稱這些擁護者為「粉絲」,近年來熱門商業詞彙之一的「粉絲經濟」也是從這邊開始。 粉絲知覺來自於人性 《狂粉是怎樣煉成的》這本書說到,人類永遠都有連結的慾望,我們天生都在尋找讓自己更好的東西,找到能夠團結彼此的方式,粉絲文化這種獨有的現象—只求親近某項重要事務的心態亦是如此。 成為狂粉著迷狂熱的對象,是一種身分認同,以商業角度來看,粉絲與一般消費者最大的不同點,在於品牌的熱忠程度,因此企業在培養粉絲時,必須要深入了解粉絲為何喜愛自己,才能避免引發粉絲的反噬。每一粉絲群對於任何事物上所要求的不盡相同,因此企業也需隨時傾聽與改變才能真正掌握粉絲。 粉絲離不開「體驗」與「社群」 粉絲本質裡不開體驗與社群兩大面向,作為企業的您必須完成的事情,就是引導一個由忠實的粉絲自發組成的社區,他們將在任何情況下都會堅定地選擇您提供的產品或服務,這種狂熱背後的激情創造了真正的人際關係與商業價值,在一個非客製的行銷自動化世界中,利用狂熱的個性化力量將讓企業成為產業領頭羊。 如何用社群行銷經營粉絲? 經營社群就是學著跟粉絲交朋友。通過社群媒體讓粉絲與品牌進行互動,這種互動是與粉絲建立更深層關係的機會。但是,隨著網路競爭的加劇和曝光度演算法變得越來越嚴厲,社群行銷在粉絲方面不只跟風更強調信任,信任是品牌最基本的價值,事實上,現今做電商的大部分,做的都是通路而非品牌。 當你只是一個通路,顧客對你沒有信任的時候,就必須針對產品再投入一次廣告成本進行推廣,又或者是提出折扣做促銷,若今天企業想專注的是品牌,發展就不會只是一個面相,未來或許會想透過價格調整或是增加販售項目提昇獲利,這個時候粉絲買不買單?答案是會,因為已建立起信任。 以下會介紹如何利用社群行銷經營粉絲: • 規劃針對痛點對症下藥的內容 內容顯然是最吸引粉絲的核心價值,不管是藉由知識教育性質的文章,或是輕鬆娛樂性質的圖片,都可以或多或少觸及對該領域有興趣的潛在顧客,當決定提供什麼樣的內容之前,首先應該要思考你是誰?粉絲需要什麼?這些粉絲們想看到的內容又是什麼?同時內容必須要跟目標受眾產生連結。 • 發佈不同類型及適當的主題 剛剛有提到不管是藉由有知識教育性質的文章,或是輕鬆娛樂性質的圖片,都可以或多或少觸及對該領域有興趣的潛在顧客,那每個人接受訊息的習慣都不一樣,企業應該運用不同的工具,在各個顧客消費旅程中接觸到新的客群,並讓你的粉絲感到新鮮感。 • 主動宣傳推廣銷 無論是使用免費流量或付費廣告,都必須先主動出擊,加強足夠的推廣力道,搭配行銷工具將好的內容、產品推廣出去。 • 進行社群媒體審核 如果您已經在使用社交媒體,請評估到目前為止的工作什麼有效,什麼無效?創建易於理解的審核指南和模板,以事半功倍的引導您完成每個步驟。 • 保持品牌真實性和透明度 建立和培養粉絲信任度的關鍵元素,是通過社群媒體行銷策略維持真誠的品牌角色。通過有效的品牌推廣,您的粉絲會更熟悉您的身份。 必須讓粉絲認同公司價值觀並保持一致,當介紹您的品牌時,確定這正是粉絲想要尋找的價值,並確保您能體現這些價值是至關重要的。 ※小結: 粉絲的本質其實就是「連結」,時代轉變只是連結的型式和方法不斷在轉換,未來粉絲經濟在各個產業的表現,都將建立在認同感的基礎上。持續性的讓顧客產生認同感,從起初的小火苗直至狂熱粉絲才是所有品牌的目標。 ...

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