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組織面:如何制定遠距工作政策 應新冠肺炎(COVID-19)威脅,許多企業是首次嘗試讓員工遠距工作或在家上班。在缺乏遠距工作經驗的情形下,重新制定相應的政策與指導方針,使管理者及員工能適應這種全新的管理與工作方式,是企業首要思考的目標。遠距工作政策的制定應從「過程管理」改變成「結果管理」。也就是指管理者應要求員工達成工作目標,但員工要如何(how)以及何時(when)完成工作,則可以保留部分彈性。有調查指出,只要提供更多彈性,要求員工在期限內完成工作,員工的效率不減反增。在疫情快速變化的情況下,公司更要透過彈性的政策來因應。 此外,遠距工作政策還需考慮以下幾點: 決定適用標準與期限 企業應決定哪些員工適用於遠距工作政策,並且決定這些政策是否僅適用於防疫期間,並應保留隨時修改與終止遠距政策的權利。 「目標導向」的管理 評量遠距工作者的工作表現應以「工作結果」及「完成率」,而非以完成時間來衡量。 1.工作時間 遠距工作或在家上班可以選擇喜歡的工作時間,不用顧慮公司的休息或活動時間,工作不會因此被打斷,能擁有自己的工作步調及工作習慣,這點反而比進辦公室更有效率。因此,管理者要接受遠距工作的員工會有不同的工作時間、彈性與文化。 2.更明確的分工及決定專案負責人 管理者應確認工作團隊的目標,以及協作部門的目標是否一致,從企業、團隊到個人,每位員工都需要有明確的工作目標,並確保每個專案項目皆有負責人,以方便責任分擔與追蹤專案進度。 3.建立有效的會議與紀錄追蹤 管理者可指派一位會議主持人,負責安排及主持遠距會議、做好會議記錄以方便後續追蹤,並定期向上級主管回報進度 工時與加班的判定方式 遠距工作的工作時間與加班時間判定應在政策中明確規範,例如,遠距辦公或在家上班的工時記載或出勤紀錄以何種電腦軟體或通訊設備協助記載,以及員工在家或遠距辦公的申請加班應使用何種方式將時間回報給雇主,雇主則能根據回報時間給付加班費。 提供教育訓練 遠距工作可能會與不同國家的人共同合作,所以訓練員工各國文化差異、禮儀與溝通習慣變得非常重要。 此外,管理者應教育員工如何有效率的線上開會,例如,面對面開會能透過「非口語溝通(Non-verbal Communication)」來傳達跟理解與會者意思,但視訊會議則容易產生溝通障礙及失焦。 因此,為了提升線上開會的效率,管理者可以訓練員工: 1. 訂立清楚的會議目標 2. 開啟視訊鏡頭專注回應及避免分心 3. 定時停頓並下結論 透過完善的教育訓練,讓員工能在遠距工作中因應情況作出最適合的判斷,而不用等待管理者一步一步的指令才能進行工作。 提供設備與資源 企業應列出遠距工作所需的設備與資源,如筆電、平板、視訊設備及軟體、Wifi 網路等。企業也須提供技術支援給遠距工作的員工,以及制訂員工遇到技術問題時應採取的步驟。費用負擔部分則由企業和員工協調以決定適當方式,並於政策中明確規範及定義,讓管理者及員工皆有所依據。 ※小結: 遠距工作政策的制定應從「過程管理」改變成「結果管理」,只要在工作中能提供更多彈性,要求員工在期限內完成工作,員工的效率不減反增。 若組織能在遠距工作政策中明確規範溝通方式與工具,並提供足夠的訓練與設備和資源,便能有效提高遠距工作的管理及效率。 ...

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[vc_row][vc_column][vc_column_text] 遠距工作的趨勢 [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] 「遠距工作(remotework)」在新冠肺炎(COVID-19)盛行後,再次成為熱門的話題,遠距工作逐漸從「選擇(optional)」,轉變成一種「常態(normal)」的工作形式。在台灣,有更多的企業為了因應疫情變化,開始鼓勵員工在家上班(workfrom home),並研究遠端共同協作的工具與方法。 員工面:在遠距工作中維持效率的 6 種方法 各國因應疫情的遠距工作者大幅增加,但許多人因為過去並沒有遠距工作的經驗,認為在家上班的效率不佳,或是一直被家人和突發事件干擾,無法專注於工作上,在遠距工作的高彈性下,更需要規劃好工作計畫與安排適當的休息時間,才能有效率地完成任務,發揮遠距工作的優勢。 本文提供了 6 種方法,讓遠距工作者能提升在家上班的效率: 方法一:保持原有的習慣 在家上班是否覺得很難專注?建議維持平常刷牙、更衣、吃早餐的習慣,藉由這些「儀式」來幫助自己進入工作狀態。接著為自己安排一個簡單、容易完成的任務,例如回覆一封e-mail,或是確認當日行程表,也可以幫助自己更快進入工作的狀態。 方法二:工作環境設計 遠距工作者可以設計一套在家上班的自我管理方式,以提升工作效率。例如,近日被國內外大肆宣傳的「台灣天才 IT 大臣」唐鳳,在媒體專訪中分享長期採用的「番茄工作法(pomodoro technique)」,就很適合作為在家上班的管理工具。透過番茄鐘(通常以25-30 分鐘為單位)限制自己完成一項任務的時間,當時間一到,選擇休息 5-15分鐘,再重新投入工作,或是直接繼續進行下一項任務。番茄工作法透過計時的壓力,就能意識到當下是工作時間還是休息時間,進而專注於眼前的任務。 方法四:定時回報工作進度與成果 《成功在家工作》(The Work-at-Home Success Bible)的作者 LeslieTruex指出,溝通和協調是遠距工作最大的挑戰,當管理者與員工無法聚集在同一個空間時,溝通會變得更加複雜與困難。因此,定時回報是遠距工作必然會有的制度,管理者可藉此掌握員工目前的工作進度,員工也能藉此督促自己「必須工作」。 透過定時回報除了確定自己在一段時間內必須有產出,員工還會盡可能快點完成工作,多餘的時間就能自由利用,效率反而更事半功倍。此外,管理者和員工間可事先約定回覆訊息的頻率。遠距工作時,能保留30 分鐘的訊息回覆時間做為合理的緩衝期,這為工作保留了適度的彈性,又不至於耽誤工作進度。 方法五:維持社交連結 遠距工作有時會導致長期缺乏社交,進而影響到心理的健康,精神病學家和災難心理健康專家約書亞.摩根斯坦(Joshua Morganstein)表示,對某些人來說,缺乏社交聯繫就像沒有進食一樣會對身心造成影響。即使是在家上班,建議仍可以透過通訊軟體維持與同事的互動,例如,固定舉辦「網路午餐聚會(cyberlunch)」,邀請同事們在家裡與網路的夥伴們共進午餐。即便沒有真的見面,還是能透過群組、視訊等分享近況、共享工作進度,保持彼此的連結並互相激勵在家工作的士氣。 方法六:使用共同協作工具 要有效率的在家上班,就要搭配相應的工具來協助提高生產力。以下列出了 5 個解決遠距共同協作時,可以利用的工具與方法: 使用雲端同步工具(例如:Google 雲端硬碟),將辦公室和自家電腦的檔案狀態完全同步;或是專案團隊能藉由共同雲端硬碟、將檔案共用來同步分享需要的檔案。 利用 Google文件共同協作,讓多人一起編輯文件、試算表、簡報等,除了節省溝通時間外,還能彼此隨時追蹤任務的完成進度。 安排團隊的專案/任務進度遠距工作無法親自確認每位專案團隊成員的工作進度,所以懂得利用管理工具來分配、管理每個合作者的任務與進度就變得非常重要。要有效管理團隊工作流程,可透過如Google 日曆這樣的專案管理工具,來進行雲端共同協作,讓每位成員皆能溝通與確認彼此的任務進度。 遠距工作的溝通工具有時候遠距工作會需要直接進行語音溝通,或透過視訊來討論重要問題,甚至是進行正式會議,可以利用遠端視訊會議工具(例如:Skype、Webex、Zoom、TeamViewer、Line、Facebook Messenger)來執行團隊的溝通。除了視訊會議外,專案團隊還是需要一個隨時能討論問題、進行問答甚至閒聊的系統,透過即時溝通工具(例如:Line、Telegram)建立適合的群組,讓團隊打造多條溝通管道,滿足不同溝通需求,並且能將溝通資料保存起來。   ※小結:透過環境設計與自我管理,並建立有效的共同協作方式及有效的進度追蹤工具,除了能幫助我們適應新的工作形式,更能有效提升遠距工作的效率。最後,推薦可使用微軟推出『Microsoft Teams』作為遠距會議的工具。除了視訊軟體都有的基本功能外,Teams的版面設計非常直覺,還可以透過新增不同的「團隊」與子頻道,讓專案細分出許多工作項目;只要是上傳到 Teams或曾經開啟過的檔案,都會出現在「檔案」的介面,除了方便查找也可直接編輯,能夠大幅提升共同協作的效率。 [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]...

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SEO優化最重要的第一步,關鍵字分析方能擬定正確的搜尋引擎優化策略

[vc_row][vc_column][vc_column_text] 想做SEO先從關鍵字分析研究開始 根據2015年Google的研究調查報告,發現潛在客戶的消費行為中,在決定採購某項產品時,平均會進行至少12次不同或相關聯的關鍵字搜尋,89%的客戶會使用網際網路進行產品評估,82%的客戶會在實體店面使用手機上網搜尋比價。就以上這些數據顯示,如何讓潛在客戶可以很容易的搜尋到自家的網站就顯得格外的重要。如何讓自家網站顯示在搜索結果前幾頁,以及你的網站內容中有哪些策略性的關鍵字,要如何製作該內容以滿足用戶和搜索引擎SEO的需求。透過關鍵字研究就可以讓你了解目標市場以及潛在客戶是如何搜索你的內容,服務或產品。 關鍵字研究可以幫助你解決那些問題: 1.人們在尋找什麼? 2.有多少人在搜索? 3.他們想要哪種形式的訊息? 當透過搜尋引擎優化(SEO)來幫助公司的網站時,首先在進行關鍵字研究之前要先提出問題,你必須了解你的潛在客戶是誰,以及他們想蒐集的資訊是什麼。許多人常忽略這個重要的計劃步驟,因為你要的關鍵字排名和受眾實際想要的目標通常是兩個截然不同的答案。專注於你的受眾,然後運用多種工具蒐集關鍵字,以數據為導向並加以驗證才能精準的掌握目標,至於要如何判斷關鍵詞的優劣,可以從熱門度、競爭度、困難度、價值等幾個層面來交叉分析。 我們在發現與內容相關的關鍵字的過程中,你可能會注意到這些關鍵字的搜索量相差很大。雖然你確實針對目標受眾群可能正在搜索的關鍵字,但在某些情況下,選擇具有較低搜索量的關鍵字或那些長尾關鍵字可能會更有優勢,因為它們的競爭度相對較低。而高競爭性關鍵字和低競爭性關鍵字都對你的網站有利,因此了解更多有關搜索量的信息可以幫助您確定關鍵字的優先順序,選擇可以為你的網站帶來最大戰略優勢的關鍵字。 除了關鍵字分析之外,當潛在客戶進入網站後,想滿足其需求就必須進行正確的內容分析,以近日人們最關心的議題武漢肺炎,假設你是一家口罩工廠,你必須從消費者的角度去思考客戶購買口罩有哪些目的。 尋找潛在客戶該思考的面向有那些: 人們正在尋找那些口罩種類,是一般型還是醫療型? 誰在搜索這些關鍵字?有無季節性趨勢? 他們會使用那些關鍵字搜尋?N95口罩、3M口罩、活性碳口罩。 他們會問什麼問題? 是否在手機(移動裝置)上執行更多搜索? 人們為什麼想需要買口罩? 搜尋的區域是當地、全國或國際?口罩或是mask 有藉於上述這幾個關鍵字的思考面向,我們在經營網站時,除了介紹公司的商品、服務外,是否可考慮提供有關口罩領域的相關知識內容,例如經營Blog或提供產業相關訊息等。藉此,不僅可以豐富公司的網站內容,也可以塑造公司專業形象,更讓許多的消費者認識這產業或品牌。而Google搜尋引擎也因為你不斷地經營優化你的網站,隨著自然流量不斷上升排名也會跟著提前,更能培養潛在客戶在尋找產品時,可以很快速地找到他想找的資訊,至於要如何產出優質的內容,這就必須透過關鍵字研究來協助您製作有價值的內容。至於要如何進行關鍵字研究呢?工欲善其事,必先利其器,以下介紹幾個超棒的關鍵字研究工具來協助您找到適合您產業的關鍵字。 關鍵字研究可以幫助你解決那些問題: Google 搜尋趨勢https://trends.google.com.tw/ -針對特定關鍵字進行熱度分析,了解線下流行的搜尋字詞與趨勢 Google 關鍵字規劃工具https://ads.google.com/home/tools/keyword-planner/ -Google Ads的工具,針對主要關鍵字提供相似字詞與概略搜尋量 Google Suggest關鍵字建議工具 https://pagerank.tw/google-suggest/ -主要延伸關鍵字字詞,提供長尾字詞組合 Keyword Tool關鍵字工具 https://keywordtool.io/ -提供延伸關鍵字搜尋量、CPC單次點擊費用、競爭度、趨勢 Neil Patel關鍵字工具 https://neilpatel.com/ubersuggest/ -主要針對各國語言進行關鍵字搜尋量、CPC單次點擊費用、競爭度 KW Finder關鍵字工具 https://kwfinder.com/ -可搜尋中文、英文長尾關鍵字,同時告訴你競爭對手有誰 Answer The Public關鍵字工具 https://answerthepublic.com -從Where、Which、Who、What、When、Why去延伸相關關鍵字 百度關鍵字工具 https://zhishu.baidu.com/ ※小結:關鍵字分析的目的不是把網友拉到你的網站,也不是流量多就是好的,因為有些根本不是你想經營的潛在客戶,而是要引導正確的目標訪客瀏覽你的網站,並讓這些目標客戶或訪客得到需要的資訊,以便日後將其轉換為你的忠實客戶。 [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]...

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新社群媒體寵兒Instagram,清晰分享照片的介面,便於新世代年輕人交流

[vc_row][vc_column][vc_column_text] 社群媒體新趨勢Instagram [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]經由研究統計,Instagram主要使用者的年齡層普遍落在8年級至千禧世代,這數十年的時間,正好是電腦與手機愈發普及的一個進程。 而隨著時態流變,Instagram目前已經是時下年輕族群最受歡迎的社群媒體之一。然論其受歡迎的由來,約莫可以歸咎智慧型手機共享平台的始祖Facebook普及下的弊端及短板。 曾幾何時,Facebook也曾被冠為「頻繁使用」人數最多的社群媒體,不論是使用電腦或智慧型手機的人,每個人至少都會擁有一個Facebook的帳號,用以瀏覽大量的訊息。可隨著Facebook廣告贊助的浮濫,各種並非我們所想接受的雜亂資訊遍佈在FB的使用介面上,造成版面複雜化,也無法準確接收到我們所想獲得的內容。 Instagram成為社群媒體新寵兒 而在此廣告資訊氾濫的情況下,頁面乾淨的Instagram便趁勢脫穎而出,衍為一股清流。有著簡潔的九宮格狀個人頁面及追蹤主頁,藉由往下滑的過程,彷若瀏覽過一幅一幅美麗的圖畫,且只搭配少量的文字,顯得更為直觀,更為鮮烈,並順應了智慧型手機螢幕圖片取向為主的介面操作。而且因為「粉絲人數」及「照片」明確顯示於個人介面,為使觀覽及追蹤的人數增加,帳號的擁有者便會努力發布更優質的內容。 而以閱聽者的偏好來說,他們則更傾向於版面色調和諧,圖片清晰,具有設計感及主題風格的Instagram來呈現生活的點滴,諸如美食、美妝穿搭、藝人模特、旅遊、插畫手繪… 但論其動機,學習有之,欣賞、崇拜有之,又或只是為了觀察被追蹤者的生活等等… 其實都是為了更趨近自己對生活的美好想像。 每個人都擁有自己嚮往的生活模式,但大多有現實的各種因素摻雜其中無法全然達成,便可能透過追蹤朋友或名人的Instagram來補足自身心靈上的「空缺」。而一旦深入觀察,經營成功的IG不外乎都會營造出一種令人心生嚮往的「情境」。甚至會透過「情境」浪漫的氛圍來創造出這種「空缺」感,進而達成開發潛在消費者的目的。 小結:品牌需要經營Instagram嗎? 最後,作為一位業界行銷人的淺見,若是有公司品牌有意往Instagram的版圖發展,首要的便是得對Instagram的介面配置、操作功能有所了解後,並搭配適合的圖文,及輔以各種商業化的行銷手法,才能在有效拓展的同時,亦幫助公司降低行銷費用,及讓更多潛在消費者知曉自己的品牌,才能創造商機並轉換成實際的業績。 [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]...

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